Ilmainen Toimitus & Palautus! | 04.05.20 - Our online shop is running as usual, read more

PALAUTUKSET & VAIHDOT

TEMPORARY CHANGES DUE TO THE CORONA VIRUS

Our online shop is running as usual with an extended return policy of 100 days. We are also temporary offer all customers free shipping and returns until further notice.


Pyri palauttamaan tuote 14 päivän kuluessa palautuspyyntösi toimittamispäivästä lukien. Palautukset tämän aikarajan ulkopuolella voidaan hyväksyä Tretorn.com Europen harkinnan mukaan ja olosuhteista riippuen ne voidaan mahdollisesti hyvittää vain verkkokaupan lahjakorttina.

VÄÄRÄT TAI VAHINGOITTUNEET TUOTTEET

Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen tai jos tuote on toimitettu huonossa kunnossa, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@tretornsweden.com liittämällä mukaan kuvan vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta sekä pakkauksesta. Ilmoita viestissä seuraavat tiedot: tilausnumerosi, paketin seurantanumero tai tuotenumero, lyhyt kuvaus palautuksen syystä ja tieto siitä, haluatko tilalle toisen tuotteen tai hyvityksen. 

Lähetä pyyntösi 30 päivän kuluessa vastaanottamispäivästä. Pyyntöäsi käsitellään 48 tunnin kuluessa ja tulet saamaan sähköpostin, jossa ilmoitetaan hyvityksestä tai siitä, että hyvityksesi on käsittelyssä. Jos valitset hyvityksen, tulet saamaan takaisin koko tuotteen hinnan ja toimituskulut.

PALAUTUKSET & VAIHDOT

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä lukien, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Oletamme, että tuote on alkuperäinen, käyttämätön ja että kaikki sen laput ja etiketit ovat paikoillaan ja/tai pakkaus on avaamaton. Huomioithan, että mikäli olet ostanut kumisaappaat tai tennarit, kenkälaatikko on osa tuotetta. Älä teippaa tai kirjoita suoraan pahvilaatikkoon. Jos saamme palautuksena tuhotun pahvilaatikon, veloitamme 200 SEK tai palautusta ei mahdollisesti hyväksytä.

Palautukset Suomi

Huomioithan, että sinulta veloitetaan UPS:n kuljetuksesta 6 €. Täytä palautuslomake, joka on toimitettu sinulle tuotteen mukana. Jos et löydä palautuslomaketta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@tretornsweden.com.

Näin helposti palautus toimii:

  1. Täytä palautuslomake.
  2. Pakkaa tavarat, mieluiten samaan kuljetuslaatikkoon, jossa ne on toimitettu.
  3. Aseta pakettisi seurantaan osoitteessa UPS.com. Se onnistuu käyttämällä seurantatunnusta, joka löytyy paketin osoitelapusta sekä tilausvahvistuksesta, jonka olet saanut meiltä sähköpostiisi (numero alkaa 1Z5621VF…).
  4. Paina ”Palauta paketti”.
  5. Valitse palautuksen syy ja paina sen jälkeen ”Lähetä”.
  6. Paina ”Tulosta osoitelappu”. Huomioithan: älä paina ”Tulosta lämpötulostimella”.
  7. Tallenna saamasi PDF-tiedosto ja tulosta se.
  8. Kiinnitä uusi osoitelappu pakettiin ja soita UPS:lle paketin noutoa varten.

Vaihdot Suomi

Huomioithan, että vaihdot eivät ole mahdollisia Ruotsin ulkopuolella. Sinun tulee palauttaa paketti meille ja tehdä uusi tilaus.

PALAUTUSOSOITE

Kaikki palautukset lähetetään osoitteeseen:
Tretorn Sweden AB
Garnisionsgatan 51
254 66  Helsingborg
Sweden

NÄIDEN KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET

Varaamme oikeuden muuttaa tai vaihtaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa, ja niiden tarkastus tulee korvaamaan nämä käyttöehdot. Kaikki Tretornin tekemät muutokset tai vaihdot näihin käyttöehtoihin julkaistaan täällä ja ne ovat voimassa välittömästi. Tämän verkkosivuston käyttäjiä ohjeistetaankin tutustumaan käyttöehtoihimme säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta. 

Jos sinulla on kysyttävää koskien käyttöehtojamme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@tretornsweden.com tai soita meille numeroon + 46 (0) 42 12 73 00.